Deze opdrachtverklaring zetten wij om in een kwaliteitsvolle zorg voor onze patiënten en bewoners, bestaande uit de volgende zeven krachtlijnen:
Integrale zorg
Integrale zorg impliceert een totaalbenadering van patiënten en bewoners, waarin psychiatrische, somatische, psychologische, maatschappelijke en spirituele begeleiding samengaan. Naargelang onze mogelijkheden willen we op iedere hulpvraag een antwoord bieden, of een geschikte verwijzing.
Gepersonaliseerde zorg
We engageren ons tot een respectvolle benadering van iedere hulpvrager in zijn eigen waardigheid en uniciteit. We stemmen iedere interventie af op de individuele vraag of nood van de patiënt of bewoner en kiezen daarom voor een zorg op maat, in een aangepaste leef- en werkomgeving.
Doelgerichte zorg
Elke interventie gebeurt in het licht van eenduidige behandelings- en begeleidingsdoeistellingen die met de patiënt/bewoner wordt overlegd en door alle hulpverleners zijn gekend. Onze dienstverlening is gericht op de doelstelling die, naargelang de mogelijkheden van de patiënt of bewoner, maximaal haalbaar is.
Interdisciplinaire zorg
Een integrale, gepersonaliseerde en doelgerichte zorg vraagt een interdisciplinaire samenwerking, zowel op behandelings- en begeleidingsniveau als op beleidsniveau. Om een doeltreffende zorgomgeving te creëren is ook een harmonieuze samenwerking tussen de klinische en logistieke diensten een basisconditie.
Beschikbaarheid van de zorg
Patiënt- en bewonersgerichte kwaliteit vraagt een hoge beschikbaarheid van hulpverleners. We streven ernaar dat de drempel binnen de behan deling en begeleiding laag is en hulpvragen snel een antwoord krijgen. Beschikbaarheid drukt zich uit in een open, gastvrije en vriendelijke communicatie. Beschikbaarheid impliceert ook duidelijkheid over de grenzen van onze mogelijkheden.
Transparantie van de zorg
Onze begeleiding is erop gericht de autonomie en zelfbeschikking van iedere patiënt of bewoner in stand te houden, te herstellen of te bevorderen.
Patiënten en bewoners, evenals alle relevante betrokkenen, hebben daarom recht op degelijke informatie over hun opname, behandeling en begeleiding, rekening houdend met ieders privacy.
Waardegerichtheid van de zorg
Deze opdrachtverklaring is een uitdrukking van onze waarden, die evangelisch geïnspireerd zijn.
Vanuit deze christelijk-ethische achtergrond zullen onze hulpverleners prioritaire keuzes moeten maken in hun behandelings- en begeleidingswijze, door waarden en belangen tegen elkaar af te wegen. Een verantwoorde keuze zal rekening houden met de nood van de betrokkene en de mogelijkheden van onze organisatie.
Prioritaire aandacht willen we geven aan degene die het meest kwetsbaar zijn, of bij wie de nood het hoogst is.